Бывает так, что с некоторыми людьми сразу же легко установить контакт, и получается, что, с одной стороны, работаешь, а с другой, ещё и общаешься с человеком, получая массу удовольствия. Женщина лет 30, первый ребёнок. Очень интересная женщина, кинолог, дрессировщица собак, очень активная, спортивная. Если бы я не знала, что она родила неделю назад, ни за что бы не поверила.
И, разумеется, я не могла не распросить её немного о работе. Как-то мы пришли к тому, что воспитывать ребёнка это примерно то же, что и дрессировать собак. Я на это намекнула, она обещала проверить.
Сегодня она ко мне вернулась, ребёнку уже два месяца. Она подтвердила то, что я предположила на предыдущем визите - положительное подкрепление работает и с детьми, и с собаками.)
Ответила на вопросы, померила, взвесила, проверила развитие, всё замечательно. Стою, готовлю уже вакцины, параллельно объясняю про побочные эффекты. И тут она меня спрашивает, можно ли отложить прививки. Оказалось, она завтра едут с мужем на сутки в пустыню, так какое-то крупное событие, которого они оба долго ждали, ребёнок останется с бабушкой. Но её бы не хотелось оставлять его несчастным и больным, и сама будет волноваться, и бабушке будет тяжело.
И тут два варианта: или я упрусь рогами и скажу, что так нельзя, нет очередей, надо делать сегодня и будь что будет, или же уступлю и найду другое время. Всё зависит от того, как смотреть на ситуацию:
Вариант первый:
Онажемать! Родила, пусть несёт ответственность и вообще, это не мои проблемы, реально же нет очередей. По сути, она меня просит или прийти раньше на работу, или уйти позже, или в середине дня у меня будет очередь в коридоре. То есть, создаёт мне реальные неудобства, компенсировать мне их никто не будет.
И вариант второй:
У неё изменился социальный статус, им обоим с мужем было нелегко. Она просит меня всего-лишь о возможности со спокойной душой отдохнуть вдвоём, побыть хоть 24 часа наедине без мыслей о том, как же он там, больной и несчастный. Я ещё помню, как мне нужны были хоть 24 часа тишины и покоя, и как эти сутки могут помочь и изменить отношения в семье. Кто я, чтобы ей в этом отказать?Она ведь могла меня не спрашивать, просто поставить перед фактом.
Что я выбрала? Она приходит ко мне в следующую среду рано утром. Обещала рассказать, как было. Хотя с погодой им явно не повезло.)
дрессировоквоспитания и животных, и людей - Don't shoot the dog ("не рычите на собаку" в переводе). Как раз про положительное подкрепление.