Не ползает, не стоит, не говорит - заменить на актуальное.

То же самый диалог на тему прививок. Ведь те, у кого всё прошло гладко и без побочных эффектов (это более 90%), молчат, а вот форумы полны страшных историй. Точнее, "страшных", за редкими исключениями, т.к. некоторые и температуру 37.8 в течении 4 часов считают страшной драмой.

И у нас может быть 99 довольных клиентов день, никто не напишет благодарственное письмо, а вот один недовольный тут же побежит жаловаться в Минздрав.

Ясное дело, обычно я просто объясняю, каков диапазон нормы и что это вообще такое, объясняю, как можно поработать над переворачиванием/ползаньем/речью, всегда говорю, в каких случаях лучше обратиться к врачу или попросить направление в физиотерапевту. Это ведь официальная часть моей работы. Но иногда можно и поговорить, и успокоить, и дать выговориться на темы, которые толком не с кем обсудить. Я как-то одной маме 45 минут объясняла, что её ребёнок прекрасно набирает вес. Она очень умная женщина, просто первый ребёнок, много страха и неуверенности в себе. Мне потом, через 2 недели, её муж сказал: "Не знаю, что ты сказала моей жене, но это ей очень помогло. Я же ей говорил, что всё в порядке, но убедить не мог." Мне было приятно.))