Уметь задавать нужные вопросы - это отличное умение, но к нему должно прилагаться ещё и умение слушать. Если нет врождённого навыка, то приходится учиться - активное слушание, остановка внутреннего монолога и прочее. Только не надо думать, что чудеса произойдут, если прочесть одну-две умные книжки по психологии. У меня от начинающих адептов активного слушания глаз дёргаться начитает уже. Ладно бы речь шла о терапевтических отношениях, где это уместно, но некоторые увлекаются и используют это в очереди на базаре. Я - плохой пример, на мне юные психологи тренировались. Некоторые были молодцы, им просто практики не хватало, но были и такие, которые вели беседу неуклюже, как медвежата. Но я хорошая, я им помогала. Им же про меня работу надо было потом писать.